中國家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國市場知名商業(yè)品牌之一
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在競爭激烈的銷售市場上，提升導購員的服務(wù)水平，是贏得最佳商機的關(guān)鍵。做為居然之家一名專業(yè)的導購員，在日常開單中必須知道如何規(guī)范填寫銷售合同、交款憑證以及填寫錯誤如何處理等問題。今天六安店財務(wù)部段敬針對規(guī)范填寫各類單據(jù)開展導購員培訓會，希望能夠提高導購員工作效率，避免單據(jù)浪費，做一名專業(yè)的導購員。
1、單據(jù)規(guī)范填寫
作為六安店財務(wù)部資深收銀主管，段敬作為此次培訓講師，重點講授各類單據(jù)填寫，她從單據(jù)劃分開來，一一講解，針對日常單據(jù)填寫問題，建議新進導購員不懂應(yīng)多咨詢，不可隨意填寫，在活動期，人流量大，銀臺工作效率必須提高的時候，單據(jù)填寫錯誤會耽誤彼此時間，也會讓顧客降低消費體驗，甚至會對導購員的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。所以，不可忽視銷售任何一個環(huán)節(jié)。
此次培訓導購員學習到了關(guān)于全額貨款、首期貨款填寫銷售合同時，要注意品牌名稱必須和商戶銷售合同章保持一致。填寫交款憑證時必須在對應(yīng)的行填寫金額，小寫金額前用“￥”封口，大寫金額前用“⊕”封口，大小寫金額必須填寫一致。當顧客交全款金額小于2000元時，既要開合同，也要開“交款憑證”。
顧客提交尾款時，只需要開“交款憑證”即可，合同號為第一次交款時的合同號，否則無法錄入系統(tǒng)。
2、單據(jù)發(fā)放及作廢
銷售合同的發(fā)放，講師介紹到有需求的導購員應(yīng)提前到一樓服務(wù)臺處領(lǐng)取并做好標記，可以在封面上寫上品牌和攤位號，防止跟別的品牌混淆，否則無法錄入系統(tǒng)。
若未規(guī)范填寫銷售合同和交款憑證的情況下，導購員不可私自處理，要把單據(jù)每一聯(lián)都要完整的保留好，統(tǒng)一到收銀臺或者服務(wù)臺去作廢。否則財務(wù)每個月25日定期查合同、憑證時會算做丟失處理，每丟失一份罰款500元!
3、總結(jié)提升
最后六安店新零售營銷管理部負責人萬經(jīng)理針對此次培訓做出簡單總結(jié)，希望導購員能夠嚴格要求自己，提升服務(wù)水平，熟悉活動內(nèi)容，積極投入活動推廣。居然之家也會密切關(guān)注各位導購員的發(fā)展，強化培訓，完善管理制度，增進彼此交流，實現(xiàn)互利共贏局面。
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